What are the "digital divide"?
The "digital divide" among the elderly has been a social topic that has attracted widespread attention in the past two years. China Telecom Hubei has invited many elderly customers to serve as "consultants" and "optimization experience officers", and summarized the typical difficulties encountered by the elderly in the service process:
When I dialed the 10000 customer service hotline, I heard the "customer service robot" talking, but didn't know what to do, so I could only stare at the "intelligent voice", and the appeal could not be resolved;
I feel that the customer service representatives are young people, who don't understand what they're talking about, they will make a mistake, and the final solution is not on the point;
Stundum slekkur farsímann skyndilega á sér, ekki er hægt að hafa samband við börnin og vélin virkar ekki meðan á endurupptöku stendur, svo ég get bara gert það í flýti;
Sum fyrirtæki geta aðeins verið meðhöndluð í þar til gerðum viðskiptasölum. Það er óþægilegt fyrir aldraða að hafa fætur og fætur, og hvort það sé sérstakur viðskiptasalur nálægt heimilum þeirra, sem er mjög óþægilegt;
Snjallsímar flytja ekki, sjálfsafgreiðsla á internetinu-eða farsímahugbúnaðaraðgerðir eru of flóknar til að skilja og geta ekki starfað.
Til að bregðast við vandamálum sem eldri viðskiptavinir lenda oft í, uppfyllir China Telecom Hubei Company í raun samfélagslega ábyrgð sína og leitast við að bæta raunverulega upplifun viðskiptavina.
Nóg öryggi, vörulína nær yfir öll viðeigandi svið nýrra orkutækja (Pack, PDU, BDU, Rafstýring, Mótor, MSD, lágspennulagnir), hleðslukerfi og hleðslueininguna, Photovoltaic PV Sól tengibox, photovoltaic inverter, UPS aflgjafi, 5G samskiptaaflgjafi, BS UK tengi, stjórnborð fyrir rafmagns heimilistæki, aflgjafa fyrir ljósadrif og svo framvegis.
Ef þú hefur einhverjar fyrirspurnir um tilvitnun eða samvinnu skaltu ekki hika við að senda okkur tölvupóst á holly@delfuse.com